Choisir son installateur photovoltaïque sans se faire piéger

Les vérifications indispensables

Demandez l'attestation d'assurance décennale en cours de validité, avec le nom de l'assureur et le numéro de police, et vérifiez l'existence de l'entreprise et son ancienneté auprès des registres publics. Ce sont les deux vérifications que personne ne devrait sauter.

Demandez également si les poseurs sont salariés ou sous-traités. Ce n'est pas anodin : en cas de problème dans cinq ans, vous voudrez avoir en face de vous l'entreprise qui a réellement posé.

Renseignez-vous enfin sur la qualification RGE. Elle n'est pas obligatoire pour installer, mais elle conditionne l'accès à la prime à l'autoconsommation : si ce soutien est déterminant dans votre budget, posez la question avant de signer, et comparez le prix avec et sans.

Les signaux qui doivent alerter

Le démarchage téléphonique portant sur des travaux d'économie d'énergie est interdit : si l'on vous appelle sans que vous ayez rien demandé, l'entreprise est déjà hors des clous.

Méfiez-vous aussi d'une offre à signer le jour même, d'une promesse d'autofinancement intégral, d'une installation présentée comme gratuite, d'un crédit signé en même temps que le devis, ou d'un prix qui baisse brutalement en fin d'entretien. Ces méthodes ont un point commun : empêcher la comparaison.

Ce qu'un bon devis contient

La puissance en kWc, la marque et le modèle des modules et de l'onduleur, la production annuelle estimée avec les hypothèses retenues, le détail des démarches prises en charge, les garanties et leur durée, le prix total et l'échéancier.

Une estimation de production sans hypothèse explicite ne vaut rien : demandez sur quelle orientation, quelle inclinaison et quelles données d'ensoleillement elle repose.

Prendre le temps

Faites établir deux ou trois devis, et faites-vous expliquer chaque écart. Un professionnel confiant dans son offre n'a aucun problème à vous laisser réfléchir, ni à vous dire quand une batterie ou une puissance supérieure ne se justifie pas chez vous.

Enfin, demandez des références de chantiers proches de chez vous. Une entreprise locale sérieuse en a toujours.

Questions fréquentes

La certification RGE est-elle obligatoire ?

Non, elle n'est pas obligatoire pour installer une centrale photovoltaïque : n'importe quelle entreprise assurée peut le faire, et la qualité de la pose ne s'y résume pas. En revanche, elle conditionne l'accès à la prime à l'autoconsommation et à la plupart des aides publiques. Si ces montants comptent dans votre décision, vérifiez-le avant de signer ; s'ils ne comptent pas, un prix plus bas peut compenser leur perte.

Combien de devis demander ?

Deux ou trois suffisent. Au-delà, les écarts viennent surtout des hypothèses retenues, pas des prix eux-mêmes.

Que faire si j'ai signé sous pression ?

Un délai de rétractation s'applique aux contrats conclus hors établissement. Envoyez votre rétractation par courrier recommandé sans attendre, et conservez une copie.